Privacidad clara.
Datos mínimos.

1. Responsable

Responsable

Marta Rak

NIF/CIF

Y0259714N

Domicilio

Calle Llobregat 26, atico 3a, 08620 Sant Vicenc dels Horts, Barcelona

Privacidad

labs@iqq.es

2. Qué datos tratamos y para qué

• Solicitudes web: nombre, email o teléfono, sector, canal preferido y la información que nos facilites sobre tu proceso. Se usa para estudiar tu solicitud y responderte.
• IQQ Voz: al activar voluntariamente la demo, el proveedor de voz puede procesar audio o texto, transcripción, datos técnicos de la sesión y la información necesaria para consultar herramientas autorizadas como Calendar.
• Operación y seguridad: guardamos métricas y eventos técnicos sanitizados para detectar fallos. Evitamos incluir PII en esos logs.

No introduzcas categorías especiales de datos ni información sensible que no sea necesaria para la demo.

3. Base jurídica

Para responder a una consulta comercial o preparar un posible proyecto, la base prevista es la solicitud del propio interesado y, cuando corresponda, la adopción de medidas precontractuales. Para tratamientos opcionales que legalmente requieran consentimiento, se solicitará de forma separada antes de realizarlos.

El formulario registra la versión de esta información de privacidad que has leído. No utilizamos ese envío para publicidad automatizada ni para suscribirte a comunicaciones comerciales.

4. IQQ Voz y ElevenLabs

IQQ Voz utiliza tecnología de ElevenLabs para prestar la conversación de voz y texto. El componente de terceros solo se carga después de que pulses para abrir la demo. El agente está configurado actualmente con una retención de conversación de 30 días y con transcripción habilitada; Zero Retention no está activado en este piloto.

ElevenLabs actúa como proveedor encargado del tratamiento en los supuestos cubiertos por su DPA. Su documentación contempla subencargados y posibles tratamientos o transferencias fuera del lugar de residencia seleccionado, con las salvaguardas contractuales aplicables. La política de conservación del proveedor y sus backups se rige además por su contrato y configuración, por lo que no afirmamos que coincida exactamente con nuestra copia local.

5. Conservación

Las copias operativas locales de conversaciones capturadas como lead, solicitudes web, notas del operador y eventos técnicos se someten a una política automática de 30 días. Los registros sin fecha válida se conservan para revisión manual en vez de borrarse a ciegas.

Podremos conservar información durante más tiempo cuando exista una obligación legal o sea necesaria para formular, ejercer o defender reclamaciones. La información alojada por proveedores externos está sujeta también a sus propios plazos y garantías contractuales.

6. Destinatarios y servicios técnicos

Los datos pueden ser tratados por proveedores estrictamente necesarios para prestar y operar el servicio, entre ellos ElevenLabs para la demo conversacional, el proveedor de alojamiento y los servicios conectados que actives expresamente. La web utiliza actualmente Google Fonts como recurso tipográfico remoto, por lo que el navegador puede comunicar datos técnicos de red al solicitar ese recurso.

No vendemos tus datos ni los cedemos para publicidad de terceros.

7. Cookies y almacenamiento del navegador

La versión actual de la web no incorpora Google Analytics, Meta Pixel, Hotjar ni otras herramientas de analítica o publicidad. Por ese motivo no mostramos un banner de consentimiento para cookies no esenciales.

El panel privado de operador usa sessionStorage únicamente para mantener su credencial durante la pestaña actual. IQQ Voz se carga solo tras una acción expresa del usuario. Si en el futuro añadimos tecnologías no esenciales, actualizaremos esta información y el mecanismo de consentimiento antes de activarlas.

8. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación u oposición cuando corresponda, así como portabilidad en los supuestos previstos legalmente. También puedes retirar un consentimiento cuando el tratamiento se base en él, sin afectar a la licitud previa.

Para ejercerlos escribe a labs@iqq.es. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

9. Decisiones automatizadas

La demo puede clasificar solicitudes, consultar disponibilidad o preparar acciones, pero no está diseñada para adoptar decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o efectos similares significativos sobre una persona. Las acciones críticas se confirman o se escalan cuando corresponde.